Ich hab, wenn ich mal Probleme mit meinen Controllern hatte, dass immer im Spiel selber ändern konnte. Sprich du gehst unter Einstellung und dort gibt es meist den Punkt "Spielsteuerung" und dort kannst du dann den Controller und seine Funktionen nach deinem Belieben einstellen.
Falls das nicht hilft, kann es auch sein, dass der Controller kaputt ist. Vielleicht fragst du mal einen Freund von dir oder so, der eventuell auch einen Controller hat, und testest, ob es mit dem geht. Mehr Ideen habe ich leider nicht für dich.