Sky Deutschland Sky bleibt Nr. 1 der Premium-TV-Anbieter

„Service-Champions 2017“: Sky verteidigt Platz eins
Sky Deutschland ist zum sechsten Mal in Folge der „Service-Champion“ unter den Premium-TV-Anbietern. Dies geht aus einer heute veröffentlichten repräsentativen Studie hervor, bei der sich Sky im Branchenvergleich erneut gegen andere Wettbewerber durchsetzen und eine Gold-Auszeichnung erreichen konnte.

Bei den „Service-Champions“ der Kooperationspartner ServiceValue GmbH und Die Welt handelt es sich um Deutschlands größtes Service-Ranking. Der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service liegen insgesamt über 1,5 Millionen Kundenurteile zu 2.895 Unternehmen aus 325 Branchen zugrunde.

Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des „Service Experience Score“ (SES). Dieser erhebt die generelle Zufriedenheit mit dem Kundenservice des jeweiligen Unternehmens. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.

Sky erzielte mit einem Wert von 67,4 Prozent sehr zufriedener Kunden einen überdurchschnittlichen SES und platzierte sich an der Spitze der Premium-TV-Anbieter. Weiterführende Informationen zum Ranking sind unter www.Service-Champions.de erhältlich.

Nicolette Wuring, Senior Vice President Customer Service: „Mit der Sky Initiative ‚Customer First‘ stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt all unserer Geschäftsaktivitäten. Diese Auszeichnung ist ein weiterer Beleg für unseren Anspruch, unseren Kunden einen herausragenden Service zu bieten. Insofern sind wir besonders stolz darauf, als ‚Service-Champion‘ zum sechsten Mal in Folge ausgezeichnet zu werden.“

Sky investiert seit mehreren Jahren massiv in den Kundenservice. Mit dem Start der Self-Service-App „Mein Sky“, wurde das Engagement im Bereich des digitalen Kundenservice ausgebaut.

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Quelle; satvision

 

[filius00]

Wie soll das gehen

Indem man sich Studien "kauft" wie die besagte. Wenn man die beiden ausgestochenen"Konkurrenten" betrachtet war der finanzielle Aufwand wohl auch überschaubar.

 

[musicnapper]

...und Angela Merkel ist die beste Kanzlerin aller Zeiten :tearsofjoy:

 

[mattmasch]

...wieso ist Kündigung unmöglich????
Du kannst doch jederzeit zu Ablauf deines Vertrages kündigen!
Wer hindert dich daran?

 

[UFS910]

...und Angela Merkel ist die beste Kanzlerin aller Zeiten :tearsofjoy:

Klar ist ja auch bisher die einzige.
Wie Sky, wer soll besser sein, wenn man das Monopol hat?

 

[sisko1701]

unfassbar
Kündigung unmöglich, Pairing, Anbieten von Elektroschrott bezeichnet als "Receiver", Preispolitik...
Wie soll das gehen???

Du redest doch sicher von Apple oder?

 

[Gelöschtes Mitglied 572719]

Kabel gibt es eben überall.

Nicht überall...

 

[mattmasch]

...genau so ist es....@Derek Buegel
War ein bisschen dumm ausgedrückt

 

[Derek Buegel]

@Link ist nicht mehr aktiv.
Das ist doch Wortklauberei.
Er hätte wohl eher
Sat oder Kabel schreiben sollen.

MfG

 

[bubbl]

Sky liest hier im Beitrag mit.
Eben eine Mail bekommen wie zufrieden ich mit dem Verein bin

 

[DVB-T2 HD]

@Link ist nicht mehr aktiv.
Das ist doch Wortklauberei.
Er hätte wohl eher
Sat oder Kabel schreiben sollen.

MfG

Hier gibt es kein Kabel-TV und Sat-Empfang ist mit vertretbarem Aufwand auch nicht möglich. Da freue ich mich doch jetzt nach der Zwangsumstellung durch die Telekom von einem instabilen DSL-lite/ISDN Anschluss auf einen stabilen All-IP Anschluss über ADSL 2MBit.

 

[mattmasch]

...nur, da liegst du im Promille Bereich der Menschen...wo nichts geht


Es gibt nichts was nicht machbar ist...kommt nur darauf an was es einem Wert ist.
Denke nur daran was in der Zone für ein Aufwand getrieben wurde um 3 Programme zu empfangen....bis hin das ein Ort in Eigenregie verkabelt wurde und jeder der Teilnehmer hat 1500,-(2 Monatslöhne) einbezahlt hat, was damals nicht wenig war.
Dazu noch Buntmetllschrott abgegeben damit man überhaupt das Kabel bekommen hat.
Dann hat noch jeder geschachtet mit Hacke und Schaufel.

 

[fynnthek]

@DVB-T2 HD Mal über Telekom Hybrid nachgedacht? Hat hier einigermaßen annehmbar funktioniert und da hat man einiges mehr von als mit ADSL.

 

[Gelöschtes Mitglied 572719]

Auch Telekom Hybrid ist nicht überall machbar. Hier im Dorf gibt es zwar rosa LTE, aber die Masten unterstützen Hybrid nicht...

 

[DVB-T2 HD]

So ist es leider, bei uns keine Chance LTE zu empfangen.

Aber wenn sich denn Sky für nicht (mehr) am Profi-Sport Interessierte wirklich lohnen würde, könnten wir das vom befreundeten Nachbarn über eine WLAN-Bidge z.B. als SAT>IP ins Haus bekommen. Lohnt sich aber nicht und "nur" DVB-T2 HD inklusive freenet.TV reicht auch. Hätte es jetzt oder in absehbarer Zeit nicht die Umstellung von DVB-T mit 576i SD-Programmen auf DVB-T2 HD mit 1080p HD-Programmen gegeben, hätten wir aber höchstwahrscheinlich die WLAN-Bridge realisiert, auch weil wir dann noch schnelleres Internet darüber hätten. Für uns "alte" Leute lohnt der ganze Aufwand nicht (mehr), aber wenn mal eines unserer Kinder unser Haus übernehmen will, sieht das dann sicherlich etwas anders aus.

 

[bebe]

Wieso gibs einen neuen Anbieter?

MfG

Halte ich nicht für ausgeschlossen, Sky muss nur mit dem Kündigen der Spartensender so weitermachen, dann lassen die ein Loch offen welches von einem anderen gefüllt wird.
Dann bekommen die Probleme, welche sie nie haben wollten!